Política de Troca e Devolução

Na Amei Comprar, queremos garantir sua satisfação. Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes circunstâncias:

  1. Arrependimento da compra: Quando você comprou o produto errado, ele não serviu ou simplesmente não deseja mais o produto.

  2. Problemas de fabricação: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação após o uso.

  3. Pedido chegou com defeito: Quando o produto está incorreto, foi danificado pela transportadora ou apresenta algum defeito.

  4. Troca por tamanho: Caso tenha sido enviado um tamanho diferente do pedido ou o produto não serviu.

Prazos para Solicitar Troca ou Devolução

  • Arrependimento da compra: 7 dias.
  • Problemas de fabricação: Prazo máximo de 30 dias.
  • Pedido chegou com defeito: 7 dias.
  • Troca por tamanho: 7 dias.

Custos de Frete

Não há custos! Não serão aplicadas cobranças para o cliente sob o frete na devolução dos produtos em processo de troca e devoluções.

Formas de Reembolso

  • Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas após a devolução.
  • TED: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis.
  • PIX: Transferência via chave pix ligada à conta bancária do cliente.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para atendimento@ameicomprar.com com as seguintes informações:

  • Nome do produto.
  • Número do pedido.
  • E-mail cadastrado na compra.
  • Motivo para troca ou devolução.
  • Solicitação do cliente.
  • Vídeo/foto que comprove o motivo da troca ou devolução.

Após análise, iremos gerar e enviar uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum. Realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com o método de pagamento ou enviaremos o novo produto conforme a solicitação do cliente.

Esperamos que esta política esclareça como lidamos com trocas e devoluções, garantindo sua satisfação como cliente da Amei Comprar.

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