Política de Reembolso

A Amei Comprar está comprometida em proporcionar segurança e tranquilidade aos seus clientes. Por isso, oferecemos reembolso do valor pago no pedido nas seguintes situações:

Circunstâncias para Reembolsos:

  1. Desistência da compra antes do Envio.
  2. Recebimento do pedido com Defeito.
  3. Arrependimento após a Compra.
  4. Produto quebrado por defeito de fabricação.

Prazo para Arrependimento:

  • 7 dias de acordo com o código de defesa do consumidor.

Prazo para Solicitar Defeito de Fabricação:

  • Prazo máximo de 30 dias.

Formas de Reembolso do Valor Pago no Pedido:

  • Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • TED: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
  • PIX: Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente. Não faremos transferências para terceiros.

Casos de Arrependimento de Compra Antes do Envio do Pedido:

  1. Envie um e-mail para atendimento@ameicomprar.com e no corpo do e-mail informe:
    • Motivo do Reembolso.
    • Número do pedido.
    • E-mail cadastrado na compra.

Caso de Arrependimento da Compra Depois que Chegou o Pedido:

  1. Envie um e-mail para atendimento@ameicomprar.com e no corpo do e-mail informe:
    • Nome do produto.
    • Número do pedido.
    • E-mail cadastrado na compra.
    • Solicitação do cliente.

Caso de Defeito:

  1. Envie um e-mail para atendimento@ameicomprar.com e no corpo do e-mail informe:
    • Nome do produto.
    • Número do pedido.
    • E-mail cadastrado na compra.
    • Defeito do Produto.
    • Solicitação do cliente.
    • Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto.

Procedimento de Devolução:

  • Após o envio das informações acima, iremos analisar sua solicitação.
  • Será gerada e enviada via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.
  • O cliente será responsável por embalar o produto, colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.
  • Quando o produto chegar em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e informaremos por e-mail.

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